Nous proposons plusieurs durées de location afin de s'adapter à vos besoins et à votre budget. Vous pouvez choisir entre une durée de 12 mois, 24 mois ou 36 mois.

À la fin de votre contrat de location, le renvoi de votre appareil est entièrement pris en charge grâce à votre Pack Location. Vous recevez les instructions de retour directement par email. Une fois le produit restitué, vous avez la possibilité de choisir un appareil plus récent.

Le paiement des loyers se fait uniquement par carte bancaire.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit en stock, du vendeur.et du mode de livraison sélectionné. Les délais sont compris entre 1 et 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires directement depuis votre espace client Sline. Pour cela, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre espace client Sline
• Allez dans “Location”
• Cliquez sur “Consulter ma location”
• Allez dans l'onglet “Facturation” et suivez les instructions pour mettre à jour votre cartebancaire.

Il n'est pas possible de modifier la date de prélèvement de votre mensualité. Cette date correspond à la date d'anniversaire de la livraison du produit (date à laquelle le produit a été livré). Par exemple, si le produit a été livré le 5 du mois de mai, les prélèvements suivants seront tous les 5 du mois.

Pour accéder aux factures de vos mensualités, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre espace client Sline
• Consultez la location concernée
• Allez dans la rubrique “Factures”
• Vous y retrouverez les factures des mensualités.

Si vous avez des interrogations concernant le montant de votre facture, vous pouvez retrouver le détail du montant dans votre espace client Sline,dans l'onglet "Facturation" de votre location. Si vous ne parvenez toujours pas à comprendre le montant, veuillez contacter le support (support@sline.io) pour obtenir desexplications détaillées.

Si vous êtes en impayé, vous avez dû recevoir des emails de relance de Sline contenant un lien pour vous connecter à votre espace client Sline et régulariser votre échéance. Nous vous invitons à suivre la procédure décrite dans ces emails. Si vous ne retrouvez pas ces emails, vous pouvez également retrouver les factures à régulariser en vous connectant directement à votre espace client Sline. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire veuillez contacter le support client (support@sline.io).