Dentro de 10 días laborables después del envío del pedido.
Métodos de envío
Envío exprés - Envío estándar
Período de retractación
Tienes un período de retractación de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver cualquier artículo pedido en nuestro Marketplace.
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, consulta la Política de devoluciones en el sitio Pixmania.com o pónte en contacto directamente con el vendedor desde tu cuenta personal para conocer otras posibles políticas aplicables. Ten en cuenta que:
- El período de retractación es de 14 días a partir de la fecha de recepción.
- Los productos nuevos deben devolverse sin abrir.
- Cualquier accesorio proporcionado debe devolverse con el producto.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Gastos de devolución
- Si el producto está defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor. - En caso de cancelación del pedido, los gastos de devolución del producto correrán a tu cargo.
Dirección de devolución
Para obtener la dirección de devolución, pónte en contacto con el vendedor desde tu cuenta personal para obtener más información.
¿Cómo devolver un producto?
Étape 1
Tienes 14 días a partir de la recepción de tu pedido para devolver el artículo.
Étape 2
Coloca el artículo que deseas devolver en su embalaje original. Asegúrate de no quitar la etiqueta que contiene el número IMEI del producto.
Étape 3
No olvides incluir la factura del artículo y la carta que indica tu número de pedido y los motivos de la devolución.
Étape 4
Solo tienes que devolver tu producto dejando el paquete en la dirección indicada por el vendedor.
Étape 5
Una vez recibido tu paquete y verificadas las condiciones de devolución, procederemos al reembolso del producto.
Preguntas sobre tu pedido
Si tienes preguntas sobre un pedido realizado en Digital Bay, puedes ponerte en contacto con el vendedor directamente desde la sección 'Mi cuenta > Mis pedidos'.
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Si se produce un fallo o mal funcionamiento en los dos años posteriores a la recepción de tu pedido de un producto nuevo, tienes derecho a una garantía legal de conformidad que te permite obtener la sustitución o reparación del producto.
